Lieferung

Versand und Lieferung

Versand Ihres Pakets 🚀

Die Pakete werden bei Standardprodukten, ausgenommen Maßanfertigungen, in der Regel innerhalb von maximal 48 Stunden nach Zahlungseingang versandt.

Die Lieferung erfolgt dann innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

Nicht auf Lager befindliche oder maßgefertigte Produkte werden von unserem Atelier aus innerhalb von maximal 15 Werktagen versandt .

Lieferarten 📦📦

Wir bieten auf unserer Website mehrere Lieferarten an:

Die Lieferung nach Hause (GLS)
Die Lieferung an den Arbeitsplatz / das Unternehmen (DPD)
Die Lieferung an einen Pickup-Relais-Punkt (DPD)

Die an einen Relais-Punkt gelieferten Produkte werden vom Relais 9 Werktage lang aufbewahrt.

Große Produkte werden über unseren Partner DACHSER auf einer Palette direkt an die Adresse Ihrer Wahl versandt.

Bei Lieferungen in die Schweiz oder nach Korsika erfolgt die Lieferung per Colissimo nach Hause gegen Unterschrift.

Unabhängig von der gewählten Versandart senden wir Ihnen einen Link, über den Sie Ihr Paket online verfolgen können.

Die Versandkosten beinhalten die Kosten für Vorbereitung und Verpackung sowie die Portokosten. Die Vorbereitungskosten sind fix, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren.

Wir empfehlen Ihnen, alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenzufassen. Wir können zwei separat aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen, und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.

Lieferzonen 🌍

Wir liefern unsere Produkte in das französische Mutterland, nach Korsika und in ganz Europa.

Wenn Sie eine Lieferung außerhalb von Metropolitan-Frankreich und Europa wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen dann einen Kostenvoranschlag für eine Fernlieferung.

Versandkosten 💸

Für Bestellungen über 299€ (inkl. MwSt.) ist die Lieferung kostenlos.

Für Bestellungen unter 299€ (inkl. MwSt.) betragen die Versandkosten zwischen 4€ und 30€ (abhängig von der Anzahl der bestellten Produkte)

Wie kann ich mein Paket verfolgen? 👀

Sobald Ihre Bestellung versandfertig ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, die den Versand Ihres Pakets bestätigt und einen Tracking-Link enthält, mit dem Sie die Lieferung verfolgen können.

Wenn Sie bereits eine Tracking-Nummer haben, können Sie Ihre Lieferung in Echtzeit verfolgen:

wenn Ihre Bestellung mit GLS versendet wird: https: //gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
wenn Ihre Bestellung mit DPD versendet wird : https://trace.dpd.fr/trace
wenn Ihre Bestellung mit Colissimo versendet wird : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
wenn Ihre Bestellung auf einer Dachser-Palette versendet wird : https://parcelsapp.com/fr/carriers/dachser

Wenn Ihr Paket als zugestellt angezeigt wird und Sie es nicht erhalten haben, sollten Sie sich schnell an unseren Kundenservice wenden.

Ich bin während der Lieferung abwesend, was kann ich tun? 😥

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, ist das kein Problem! Sie können Ihre Lieferung direkt über Ihren Tracking-Link am selben Abend neu planen. Sie können Ihr Paket auch an eine Packstation liefern lassen, wenn Sie nicht in der Lage sind, es in Empfang zu nehmen.

Mein Paket ist beschädigt angekommen, was kann ich tun? 😳

Wenn Ihr Paket beschädigt oder optisch beeinträchtigt ankommt, müssen Sie unbedingt Vorbehalte auf dem Lieferschein vermerken, um sicherzustellen, dass sich unser Kundenservice um Ihre Anfrage kümmert.

Wenn Sie beschädigte oder defekte Produkte erhalten, haben Sie nach der Lieferung Ihres Pakets 48 Stunden Zeit, um Ihre Reklamation bei uns einzureichen.

Rückgabepolitik ✅

Sie haben nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um einen Rückgabeantrag für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu stellen (außer bei Sonderanfertigungen). Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, zum Preis der Sendung, und werden direkt von der Rückerstattung abgezogen.