Versand und Rückgabe

Lieferzeiten, Bedingungen und Rücksendungen

Versand Ihrer Bestellung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Unsere Standardprodukte werden innerhalb von maximal 48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang versendet.

Sonderanfertigungen oder Produkte, die nicht auf Lager sind, verlassen unser Atelier innerhalb von maximal 15 Werktagen.

Jede Bestellung wird vor dem Versand einer Qualitätskontrolle unterzogen und sorgfältig verpackt.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten umfassen:

die Vorbereitung und Verpackung Ihrer Bestellung,
den Versand, dessen Betrag je nach Gesamtgewicht des Pakets und dem Zielort variiert.

Die Kosten für die Vorbereitung sind fix, während die Versandkosten je nach Gesamtgewicht des Pakets variieren.

Um die Kosten gering zu halten, sollten Sie alle Ihre Artikel in einer einzigen Bestellung zusammenfassen.

Für zwei separat aufgegebene Bestellungen fallen separate Versandkosten an.

Wir können zwei getrennt aufgegebene Bestellungen nicht zusammenlegen, und es fallen für jede Bestellung Versandkosten an.

Lieferung

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Nach dem Versand wird Ihr Paket je nach Bestimmungsort durchschnittlich innerhalb von 48 Stunden zugestellt.

Produkte auf Paletten (DACHSER) können eine etwas längere Lieferzeit erfordern.

Schnelle Lieferung nach Frankreich, Korsika und in die gesamteEuropäische Union.

Welche Lieferarten bieten Sie an?

Abholung im Atelier Ripaton in Montpellier
Wohnort: DPD Predict
Arbeitsplatz / Unternehmen: DPD
Pickup-Relaispunkt: DPD (Pakete werden 9 Werktage aufbewahrt)
Sperrige Produkte: Lieferung auf Palette über DACHSER

Schweiz und Korsika: Colissimo zu Hause gegen Unterschrift.

Jede Sendung enthält einen Tracking-Link, der unmittelbar nach dem Versand per E-Mail übermittelt wird.

In welche Gebiete liefern Sie?

Lieferung verfügbar in Kontinentalfrankreich, Schweiz, Korsika, Europäische Union.

Für alle anderen Bestimmungsorte (DOM-TOM, außerhalb Europas) kann unser Kundenservice auf Anfrage einen Kostenvoranschlag erstellen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Lieferung ist für alle Bestellungen über 299€ inkl. MwSt. nach Frankreich, Deutschland, den Niederlanden und Belgien kostenlos.

Für alle Bestellungen unter 299€ inkl. MwSt. betragen die Versandkosten durchschnittlich zwischen 4€ und 30€, je nach Gewicht, Volumen und Anzahl der bestellten Produkte.

Die Versandkosten beinhalten Vorbereitung, Verpackung und Transport.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung Ihres Pakets und einem Tracking-Link, über den Sie die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen können.

Sie können die Lieferung verfolgen :

DPD : https://trace.dpd.fr/trace
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
dachser-Palette : https://parcelsapp.com/fr/carriers/dachser

Wenn das Paket als geliefert, aber nicht erhalten angezeigt wird, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Was soll ich tun, wenn ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sienicht zu Hause sind, können Sie Ihre Lieferung direkt über den Tracking-Link umplanen.

Es ist auch möglich, das Paket je nach Spediteur an einen Relais-Punkt umzuleiten.

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder mein Produkt beschädigt ist?

Wenn Ihr Paket beschädigt oder optisch beeinträchtigt ankommt, müssen Sie unbedingt Vorbehalte auf dem Lieferschein des Spediteurs anmelden, um sicherzustellen, dass sich unser Kundenservice um Ihre Anfrage kümmert.

Sie haben 48 Stunden nach Erhalt Ihres Pakets Zeit, um uns Ihre Beschwerde zu unterbreiten.

Weiteres Vorgehen:

1. Machen Sie Vorbehalte auf dem Lieferschein geltend.
2. Kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Diese Schritte sind für die Bearbeitung des Falls notwendig.

Rückgabe

Wie führe ich eine Rückgabe oder einen Umtausch durch?

Sie haben 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit, um einen Rückgabeantrag für einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu stellen (außer bei Sonderanfertigungen).

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden. Der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Preis (je nach Betrag/Volumen der Bestellung festgelegte Tabelle) wird direkt von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Das Produkt muss zurückgesendet werden :

in seinem neuen Zustand
in seiner Originalverpackung

Stellen Sie einfach einen Antrag auf Rücksendung über Ihr Kundenkonto oder per E-Mail an bonjour@ripaton.fr.
Ein Link zur Ausgabe eines Rücksendeetiketts wird Ihnen zugeschickt. Sie müssen das Paket nicht selbst frankieren.

Welche Produkte können nicht zurückgegeben werden?

Maßgeschneiderte Produkte können gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen weder zurückgenommen noch umgetauscht werden.

Füße, Ständer, Halterungen, Kits und Zubehör müssen neu, unmontiert und in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden.

Für Produkte, die in beschädigtem, unvollständigem oder bereits benutztem Zustand zurückgesandt werden, wird keine volle Erstattung gewährt.

Die für die Rücksendung angefallenen Kosten werden nicht erstattet.

Die Bewertungen unserer (Super-)Kunden