Verzending & retourneren
Levertijden, voorwaarden en retourzendingen
Uw bestelling verzenden
Onze standaardproducten worden binnen maximaal 48 werkuren na ontvangst van betaling verzonden.
Producten op maat of producten die niet op voorraad zijn, verlaten ons atelier binnen maximaal 15 werkdagen.
Elke bestelling ondergaat een kwaliteitscontrole en wordt zorgvuldig verpakt voor verzending.
Verzendkosten zijn inclusief :
- het voorbereiden en verpakken van je bestelling,
- transport, waarvan het bedrag varieert afhankelijk van het totale gewicht van het pakket en de bestemming.
De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket.
Om de kosten laag te houden, raden we je aan om al je artikelen in één bestelling te groeperen.
Voor twee bestellingen die apart worden geplaatst, worden aparte verzendkosten in rekening gebracht.
We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet groeperen, en voor elke bestelling worden verzendkosten in rekening gebracht.
Levering
Na verzending wordt je pakket gemiddeld binnen 48 uur geleverd, afhankelijk van de bestemming.
Voor producten op pallets (DACHSER) kan de levertijd iets langer zijn.
Snelle levering op het Franse vasteland, Corsica en in de heleEuropese Unie.
- Afhalen bij het Atelier Ripaton in Montpellier
- Thuisadres: DPD Predict
- Werkplaats / bedrijf: DPD
- Afhaalpunt: DPD (pakketten 9 werkdagen houdbaar)
- Volumineuze producten: levering op pallet via DACHSER
Zwitserland en Corsica: Colissimo thuisbezorging met handtekening.
Elke zending bevat een trackinglink die bij verzending per e-mail wordt verzonden.
Levering mogelijk in Frankrijk, Zwitserland, Corsica en de Europese Unie.
Voor alle andere bestemmingen (Franse overzeese departementen en gebiedsdelen, buiten Europa) kan op verzoek een offerte worden opgesteld door onze klantenservice.
De bezorging is gratis voor alle bestellingen van meer dan €299 inclusief btw in Frankrijk, Duitsland, Nederland en België.
Voor alle bestellingen onder de €299 inclusief btw variëren de verzendkosten gemiddeld van €4 tot €30, afhankelijk van het gewicht, het volume en het aantal bestelde producten.
Verzendkosten zijn inclusief voorbereiding, verpakking en transport.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging dat je pakket is verzonden, met een volglink zodat je de levering van je bestelling kunt volgen.
Je kunt de levering volgen:
- DPD : https://trace.dpd.fr/trace
- Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
- dachser pallet : https://parcelsapp.com/fr/carriers/dachser
Als het pakket wordt aangegeven als geleverd maar niet ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.
Als jeafwezig bent, kun je de levering direct verzetten via de trackinglink.
Het is ook mogelijk om het pakket door te sturen naar een relaispunt, afhankelijk van de vervoerder.
Als je pakket beschadigd of visueel beschadigd aankomt, is het noodzakelijk dat je eventuele voorbehouden noteert op de afleverbon van de vervoerder, zodat onze klantenservice je verzoek in behandeling kan nemen.
Je hebt 48 uur na ontvangst van je pakket om je klacht bij ons in te dienen.
Te volgen stappen:
-
- Maak een voorbehoud op de afleverbon.
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met de klantenservice.
Deze stappen zijn nodig om de zaak in behandeling te kunnen nemen.
Retouren
U hebt 30 dagen na ontvangst om een verzoek tot omruiling of terugbetaling in te dienen (behalve voor producten op maat).
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, tegen de prijs die wordt vermeld in onze algemene verkoopvoorwaarden (schaal vastgesteld op basis van het bedrag/volume van de bestelling), rechtstreeks afgetrokken van uw terugbetaling.
Het product moet worden teruggestuurd :
- in nieuwe staat
- in de originele verpakking
Vraag een retourzending aan via je klantenaccount of per e-mail naar bonjour@ripaton.fr.
. Je krijgt dan een link naar een retourlabel toegestuurd. Frankeer het pakket niet zelf.
Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.
Statieven, steunen, rekken, kits en accessoires moeten in nieuwe, ongemonteerde staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Producten die beschadigd, incompleet of al gebruikt zijn, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
De kosten voor de retourzending worden niet vergoed.
Volg Ripaton op Instagram
