Verzending & retourneren

Levertijden, voorwaarden en retourzendingen

Uw bestelling verzenden

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Onze standaardproducten worden binnen 48 werkuren na ontvangst van betaling verzonden.

Op maat gemaakte producten of producten die niet op voorraad zijn, verlaten onze werkplaats binnen maximaal 15 werkdagen.

Elke bestelling wordt onderworpen aan een kwaliteitscontrole en zorgvuldige verpakking voor verzending.

Hoe worden de verzendkosten berekend?

Verzendkosten zijn inclusief :

voorbereiding en verpakking van je bestelling,
transport, waarvan het bedrag varieert afhankelijk van het totale gewicht van het pakket en de bestemming.

De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de verzendkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket.

Om de kosten laag te houden, raden we je aan om al je artikelen in één bestelling te groeperen.

Voor twee bestellingen die apart worden geplaatst, worden aparte verzendkosten in rekening gebracht.

We kunnen twee afzonderlijk geplaatste bestellingen niet groeperen en voor elk ervan worden verzendkosten in rekening gebracht.

Levering

Wat zijn de levertijden?

Na verzending wordt je pakket gemiddeld binnen 48 uur geleverd, afhankelijk van de bestemming.

Voor producten op pallets (DACHSER) kan de levertijd iets langer zijn.

Snelle levering op het Franse vasteland, Corsica en in de hele Europese Unie.

Welke leveringsmethoden bieden jullie aan?

Ophalen bij Atelier Ripaton in Montpellier
Thuis: DPD Predict
Werkplek / bedrijf: DPD
Afhaalpunt: DPD (pakketten worden 9 werkdagen bewaard)
Grofgoed: palletlevering via DACHSER

Zwitserland en Corsica: Colissimo thuisbezorging tegen handtekening.

Elke zending bevat een trackinglink die na verzending per e-mail wordt verzonden.

Aan welke gebieden leveren jullie?

Levering mogelijk in Frankrijk, Zwitserland, Corsica en de Europese Unie.

Voor alle andere bestemmingen (DOM-TOM, buiten Europa) kan op verzoek een offerte worden opgesteld door onze klantenservice.

Wat zijn de verzendkosten?

Levering is gratis voor alle bestellingen van meer dan €299 (incl. btw) in Frankrijk, Duitsland, Nederland en België.

Voor bestellingen onder de €299 inclusief btw variëren de verzendkosten gemiddeld van €4 tot €30, afhankelijk van het gewicht, volume en aantal bestelde producten.

Verzendkosten zijn inclusief voorbereiding, verpakking en transport.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail ter bevestiging van de verzending van je pakket, met een link waarmee je de levering van je bestelling kunt volgen.

Je kunt de levering volgen :

DPD : https://trace.dpd.fr/trace
Colissimo : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
dachser pallet : https://parcelsapp.com/fr/carriers/dachser

Als het pakket wordt aangegeven als geleverd maar niet ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice.

Wat moet ik doen als ik niet thuis ben op het moment van de levering?

Bij afwezigheid kun je de levering direct opnieuw plannen via de trackinglink.

Het is ook mogelijk om het pakket door te sturen naar een relaispunt, afhankelijk van de vervoerder.

Wat moet ik doen als mijn pakket is beschadigd of mijn product is beschadigd?

Als je pakket beschadigd of visueel beschadigd aankomt, is het noodzakelijk dat je een voorbehoud maakt op de afleverbon van de vervoerder om ervoor te zorgen dat je claim wordt verwerkt door onze klantenservice.

Je hebt 48 uur na ontvangst van je pakket om je klacht in te dienen.

Hoe gaat u te werk?

1. Schrijf je voorbehoud op de leveringsbon.
2. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op met de klantenservice.

Deze stappen zijn nodig om je zaak in behandeling te kunnen nemen.

Retouren

Hoe retourneer of ruil ik?

Je hebt 30 dagen na ontvangst om een retouraanvraag in te dienen voor omruiling of terugbetaling (met uitzondering van op maat gemaakte producten).

Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tegen de prijs zoals aangegeven in onze algemene verkoopvoorwaarden (schaal vastgesteld op basis van het bedrag/volume van de bestelling), direct in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Het product moet worden geretourneerd :

in nieuwe staat
in de originele verpakking

Doe een retouraanvraag via je klantenaccount of per e-mail naar bonjour@ripaton.fr.
. Je krijgt dan een link naar een retouretiket toegestuurd. Gelieve het pakket niet zelf te frankeren.

Welke producten kunnen niet worden geretourneerd?

Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild, in overeenstemming met onze algemene verkoopvoorwaarden.

Statieven, steunen, racks, kits en accessoires moeten worden geretourneerd in nieuwe, niet-gemonteerde staat en in de originele verpakking.

Producten die beschadigd, incompleet of gebruikt worden geretourneerd, komen niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

Retourverzendkosten worden niet vergoed.

De beoordelingen van onze (super)klanten