Levering

Verzending en levering

Uw pakket verzenden 🚀

Pakketten worden over het algemeen binnen 48 uur verzonden voor standaardproducten (met uitzondering van op maat gemaakte producten) na ontvangst van betaling.

De levering vindt vervolgens plaats binnen 24 tot 48 uur.

Producten die niet op voorraad zijn of op maat worden gemaakt, worden binnen maximaal 15 werkdagen vanuit ons atelier verzonden .

Leveringsmethoden 📦

We bieden verschillende leveringsmethoden aan op onze site:

Levering aan huis (GLS)
Levering op werkplek/bedrijf (DPD)
Levering bij een afhaalpunt (DPD)

Producten die geleverd worden bij een afhaalpunt worden 9 werkdagen vastgehouden door het afhaalpunt.

Volumineuze producten worden op pallets verzonden, rechtstreeks naar het adres van je keuze, via onze partner DACHSER.

Voor leveringen naar Zwitserland of Corsica gebeurt de levering door Colissimo op het huisadres van de klant tegen handtekening.

Welke verzendmethode je ook kiest, we sturen je een link om je pakket online te volgen.

Verzendkosten zijn inclusief voorbereiding, verpakking en verzending. De voorbereidingskosten zijn vast, terwijl de transportkosten variëren afhankelijk van het totale gewicht van het pakket.

We raden je aan om al je artikelen in één bestelling te combineren. We kunnen twee verschillende bestellingen die afzonderlijk zijn geplaatst niet groeperen, en de verzendkosten zullen op elk van hen van toepassing zijn.

Leveringszones 🌍

We leveren onze producten in Frankrijk, Corsica en heel Europa.

Als je buiten Frankrijk en Europa wilt laten bezorgen, neem dan contact op met onze klantenservice en we sturen je een offerte voor levering over lange afstanden.

Verzendkosten 💸

De bezorging is gratis voor alle bestellingen van meer dan 299€ inclusief btw.

Voor alle bestellingen onder 299€ variëren de verzendkosten van 4€ tot 30€ (afhankelijk van het aantal bestelde producten)

Hoe kan ik mijn pakket volgen? 👀

Zodra je bestelling klaar is voor verzending, sturen we je een e-mail ter bevestiging van de verzending van je pakket, met een trackinglink zodat je de levering kunt volgen.

Als je al een trackingnummer hebt, kun je de levering in realtime volgen:

als je bestelling door GLS wordt verzonden: https: //gls-group.eu/FR/fr/suivi-colis
als uw bestelling wordt verzonden door DPD: https://trace.dpd.fr/trace
als uw bestelling door Colissimo wordt verzonden: https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
als uw bestelling wordt verzonden op een Dachser-pallet: https://parcelsapp.com/fr/carriers/dachser

Als wordt aangegeven dat je pakket is afgeleverd en je hebt het niet ontvangen, raden we je aan om zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice.

Ik ben afwezig tijdens de bevalling, wat moet ik doen? 😥

Als je niet thuis bent op het moment van levering, geen zorgen! Je kunt je bezorging direct in je trackinglink verzetten, dezelfde avond nog. Je kunt er ook voor kiezen om je pakket op een relais te laten bezorgen als je niet in staat bent om het af te halen.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen? 😳

Als je pakket beschadigd of visueel beschadigd aankomt, is het noodzakelijk dat je een voorbehoud maakt op de afleverbon om ervoor te zorgen dat je verzoek wordt behandeld door onze klantenservice.

Als je beschadigde of defecte producten ontvangt, heb je 48 uur na levering van je pakket om je klacht bij ons in te dienen.

Retourbeleid ✅

Zodra je je bestelling hebt ontvangen, heb je 30 dagen de tijd om een retourzending aan te vragen voor omruiling of terugbetaling (behalve voor producten op maat). De kosten van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tegen de prijs van de zending, en worden direct in mindering gebracht op de terugbetaling.