Informations légales

Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – RIPATON

Mises à jour le 26/11/2025

1. Identification du vendeur

RIPATON SAS
Capital social : 10 000 €
305 rue de Chambert, 34080 Montpellier, France
SIREN : 813 755 931
SIRET : 813 755 931 00033 RCS Montpellier
TVA intracommunautaire : FR32 813 755 931
Email : bonjour@ripaton.fr

2. Objet

Les présentes CGV régissent l’ensemble des ventes conclues via le site www.ripaton.fr.

3. Produits

RIPATON conçoit et fabrique :

pieds de table en acier
supports muraux, équerres, étagères
produits décoratifs en acier
produits sur-mesure

Les produits sont fabriqués artisanalement dans l’atelier RIPATON à Montpellier.

De légères variations peuvent exister (teinte, aspect, micro défauts).

Les caractéristiques essentielles (dimensions, charge, matière, finition) figurent sur chaque fiche produit.

La société RIPATON applique des tolérances dimensionnelles proportionnelles à la longueur, à la section, au mode d’assemblage et aux contraintes techniques propres à la fabrication de produits en acier. Les tolérances indiquées ci-dessous tiennent compte notamment des phénomènes de dilatation thermique, de retrait matière, de déformation liée au soudage, au traitement de surface et au transport.

Les tolérances dimensionnelles applicables sont les suivantes :

– de 0 à 25 cm : ± 2 mm

– de plus de 25 cm à 50 cm : ± 3 mm

– de plus de 50 cm à 100 cm : ± 5 mm

– de plus de 100 cm à 200 cm : ± 8 mm

– au-delà de 200 cm : jusqu’à ± 12 mm

Ces tolérances s’appliquent à toutes les dimensions linéaires, y compris les longueurs totales, entraxes, alignements, équerrages et parallélismes, hors accessoires rapportés.

Elles sont considérées comme normales, acceptables et conformes aux usages professionnels du travail de l’acier. Toute variation dimensionnelle comprise dans ces tolérances ne pourra en aucun cas donner lieu à réclamation, refus de marchandise, demande de remboursement, échange, annulation de commande ou action en responsabilité, y compris lorsque le produit est destiné à s’intégrer dans un ensemble existant.

Le client reconnaît expressément avoir été informé de ces tolérances avant commande et les accepter sans réserve.

4. Prix

Les prix affichés sont en euros TTC.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation.

Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Étapes :

Choix des produits
Validation du panier
Acceptation des CGV
Paiement
Confirmation envoyée par email

Conformément à la loi, le bouton de commande comporte la mention «

Commande avec obligation de paiement ».

6. Paiement

Moyens acceptés :

Carte bancaire (Visa/Mastercard)
PayPal
PayPal 4×
PayPlug
Alma différé 15, 30 jours
Virement bancaire

Les paiements sont sécurisés via des prestataires agréés.

7. Disponibilité

Les produits sont fournis dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité, RIPATON contactera le client pour un échange, un remboursement ou un délai supplémentaire.

8. Livraison

Transporteurs :

Colissimo → Suisse
DPD → France et Europe
Geodis → palettes

Délais : - Délai moyen : 4 jours ouvrés - Délai maximal légal : 45 jours

8. Livraison

Lors de la livraison, le client devra obligatoirement déballer le produit en présence du livreur/chauffeur et vérifier que le produit livré correspond bien à sa commande et qu’aucun dommage n’affecte son produit avant de signer le bon de livraison. En cas d’anomalie, le client devra inscrire précisément la nature de ses réserves sur le bon de livraison.

Ces réserves doivent être manuscrites, datées, détaillées et accompagnées d’une signature sur le bon de livraison. La mention « produit endommagé » n’est, par exemple, pas suffisamment explicite.Le client devra renseigner la nature du dommage : rayures, bosses, tâches, produit manquant... ainsi que l'état du colis ou de la palette (colis déchiré, ouvert, palette cassée, enfoncée).

Si le client n’émet pas de réserves précises et détaillées auprès du transporteur, le produit livré est réputé satisfaisant et ne pourra faire l’objet d’aucune contestation ultérieure. En cas d’erreur ou de dommage, le client devra impérativement refuser le produit et nous faire parvenir ses réserves sous 48 heures par e-mail sur bonjour@ripaton.fr.

Si le colis n'a pas été refusé, toute reclamation de produit abimé, manquante ou defectueuse doit être faite sous 48 heures par e-mail sur bonjour@ripaton.fr.Toute réclamation adressée au-delà de ces délais ne pourra pas être acceptée.

9. Droit de rétractation

Délai : 30 jours.

Exceptions (non retournables) :

produits sur-mesure
produits personnalisés
fabrications selon spécifications client

Les frais de retour sont à la charge du client (voir barèmes ci-dessous).

Le produit doit être renvoyé non utilisé, non monté et dans son emballage d’origine.

Remboursement sous 14 jours après validation du retour.

10. Procédure de retour & barèmes

10.1 Adresse de retour

RIPATON – Service Retours

305 Rue de Chambert

34080 Montpellier

France

10.2 Mode de retour

Deux options :

RIPATON fournit une étiquette → frais déduits du remboursement.
Le client renvoie lui-même → envoi suivi + preuve de dépôt obligatoire.

Le client doit contacter : bonjour@ripaton.fr

Aucun colis ne doit être renvoyé sans accord préalable.

10.3 Barème des retours – France métropolitaine

Jusqu’à 60 € → 6 €

Jusqu’à 80 € → 10 €

Jusqu’à 200 € → 15 €

Jusqu’à 400 € → 20 €

Jusqu’à 600 € → 35 €

Jusqu’à 800 € → 75 €

Plus de 800 € → à définir

Retour palette → 80 € TTC.

10.4 Barème des retours – Europe

Jusqu’à 60 € → 10 €

Jusqu’à 80 € → 15 €

Jusqu’à 200 € → 25 €

Jusqu’à 400 € → 30 €

Jusqu’à 600 € → 55 €

Jusqu’à 800 € → 120 €

Plus de 800 € / palette → à définir.

10.5 Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

inutilisé
non monté
exempt de rayures ou dommages
complet
dans son emballage d’origine.

Les supports montés (douche, salle de bain, poignées, étagères, etc.) ne peuvent pas être retournés.

Des frais de remise en état peuvent être appliqués si nécessaire.

10.6 Produits endommagés à la livraison

Tout dommage doit être signalé sous 48 heures après réception, avant montage.

Email : bonjour@ripaton.fr

Photos obligatoires.

10.7 Remboursement

Remboursement :

par chèque,
par virement bancaire,
via le mode de paiement d’origine

Délai : 14 jours après validation du retour.

Les frais de livraison et de retour sont déduits.

10.8 Produits non retournables

Ne sont ni repris ni remboursés :

produits sur-mesure
produits personnalisés
biens fabriqués selon spécifications
commandes nécessitant une fiche technique personnalisée (modification = 100 € TTC)
commandes de plus de 20 produits identiques ou >1500 € TTC une fois la fabrication lancée