Les questions fréquentes à propos des produits Ripaton

MA COMMANDE

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Veuillez contacter notre service client à bonjour@ripaton.fr le plus rapidement possible afin que nous puissions modifier ou annuler votre commande avant son expédition.

Comment suivre mon joli colis ?

Une fois votre commande passée, vous devriez recevoir un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.  Les commandes, sauf mention contraire, sont expédiées par DPD.

Que faire si je ne reçois pas le bon produit ?

Si vous recevez un produit endommagé ou un autre produit, veuillez contacter notre service client sous 48 heures pour déposer une réclamation.

Sous combien de temps et comment retourner un produit ?

Vous disposez de 30 jours pour nous retourner le produit si celui-ci ne vous convenait pas. Pour ce faire, faites simplement une demande de retour à partir de votre compte client ou par mail à bonjour@ripaton.fr. Un lien vers l'édition d'une étiquette de retour vous sera envoyé. Il ne faut pas affranchir le colis vous même.

Tout produit reçu endommagé ne pourra bénéficier d'un remboursement intégral. Les pieds sont à retourner neufs, non montés et dans leur emballage d'origine. Les pieds sur mesure ne sont ni repris ni échangés (voir nos conditions générales de ventes). Aucun remboursement de frais engagés ne sera pris en compte.

Quel est le délai de fabrication ?

Le délai varie selon la quantité et le type de pied commandé. Il faut compter 5 à 7 jours de façon générale. Pour les produits en stock la livraison est assurée sous 24h à 48h après expédition.

LIVRAISON

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction du type de transport sélectionné. Nous travaillons avec le transporteur DPD qui assure la livraison sous 24/48h à domicile ou 48/72h en relais. Pour les commandes plus volumineuses, un envoi par palette est nécessaire. 

Puis-je venir chercher ma commande directement à l'atelier ?

Vous pouvez venir chercher votre commande directement à l'atelier. Pour cela vous devez sélectionner "retrait à l'atelier" lors du choix du transporteur. Ce service est bien entendu gratuit.

Dans quel pays pouvons-nous livrer ?

Vous pouvez commander directement sur le site pour toute l'Union Européenne, les DOM TOM et la Suisse. Si vous n'arrivez pas à commander sur le site, il suffit pour cela de nous contacter par mail pour obtenir un devis personnalisé.

DÉTAILS TECHNIQUES

Quelle taille de pied choisir pour ma table ?

Tout d’abord, il faut d’abord choisir le type de table que vous voulez fabriquer. Il existe plusieurs standards de tailles de tables :

Pour une table basse : 30 à 50 cm

Pour une table à manger : la taille standard de pieds est de 71 cm. Avec l’épaisseur du plateau, vous arrivez à environ 74-75 cm, ce qui est la hauteur parfaite pour être convenablement assis.

Pour une table haute / plan de travail : 90 cm

Pour une table mange debout : 100 à 110 cm

Quel type de pied choisir pour ma table ?

Nous avons une gamme importante de pieds de table en acier, le plus dur est donc de choisir !

Selon le type de meuble que vous allez fabriquer, certains pieds sont plus ou moins adaptés.

Pour du petit mobilier, notre modèle ORIGINAL est idéal.

Pour des tables qui dépassent les 200 cm de long, nous vous conseillons notre modèle INTRÉPIDE, MIKADO ou INFLEXIBLE.

Pour un bureau, notre modèle COSTAUD, INTRÉPIDE, GENÉREUX ou CAVALIER est le plus souvent utilisé.

En réalité, nos pieds conviennent à presque tous les types de projets. Si vous avez le moindre doute, écrivez-nous sur le chat en ligne ou par email à bonjour@ripaton.fr.

Comment fixer les pieds ?

Nos pieds sont conçus pour être vissés, sous tous types de supports. Bois, marbre, béton, aggloméré, terrazzo, verre, tout est possible !

Nous fournissons des vis avec tous nos produits.

Pour des plateaux en bois, nous vous conseillons d’utiliser une visseuse ou perceuse.

Pour d’autres supports comme le marbre ou le béton, nous vous conseillons de coller un contreplaqué en bois, et de venir y visser les pieds.

Sinon, n’hésitez pas à demander à un spécialiste du matériau !

Quelle épaisseur pour mon plateau de table ?

Nous vous conseillons une épaisseur de 2 cm minimum, idéalement.

Vous pouvez sans soucis opter pour un plateau épais, entre 3 et 5 cm.

Votre plateau est encore plus épais ? Pas de soucis, mais optez pour des vis plus longues que celles fournies avec vos pieds, car plus la fixation est longue, plus la table sera solide !

Quelle est la différence entre la couleur acier foncé et noir ?

Le coloris acier brut est un coloris d’acier foncé, proche du gris anthracite. L’acier est brut, et comporte donc des aspérités et marques de fabrication, preuve de son authenticité.

Le coloris vernis mat est identique, simplement un vernis incolore et mat est appliqué en thermolaquage (au four).

Le coloris noir est un noir mat, uni. Le blanc est un blanc brillant.

Faites-vous des tailles ou couleurs sur mesure ?

Oui ! Vous pouvez retrouver certains de nos modèles à configurer directement sur mesure sur notre site juste ici.

Si vous ne trouvez pas le modèle que vous souhaitez, écrivez-nous à bonjour@ripaton.fr et on vous enverra un devis sous 24h.

Pour la couleur, nous avons 250 RALS de couleurs disponibles.

Choisissez le RAL que vous voulez et envoyez-nous votre demande !

Les produits peuvent-il être utilisés à l’extérieur ?

Nous proposons différentes finitions selon les produits.

Si vous voulez utiliser les produits à l’extérieur, nous vous conseillons de choisir la finition « vernis mat incolore » ou « blanc » ou « noir mat ».

Si vous optez pour la finition brut ou brut traité antirouille, nous vous conseillons de réappliquer un peu d’antirouille de temps en temps pour éviter que la rouille apparaisse.

Les pieds sont fabriqués en acier, ils sont donc sensibles à l’humidité. Cependant nous les traitons avec un antirouille (si indiqué dans la fiche produit) pour retarder l’attaque de la rouille.

Il est préférable de limiter l’exposition aux intempéries et à l’humidité, préférez un abris sec et couvert.

Si vous souhaitez utiliser les pieds uniquement pour l’extérieur, il faudrait passer une couche d’antirouille avant de passer l’hiver.

Quel poids maximum est supporté de vos produits ?

Nos pieds de table peuvent supporter entre 25 et 150 kilos par pied selon le modèle. Cela est indiqué dans chaque fiche produit. Selon la taille de votre plateau, certains pieds sont plus ou moins conseillés.

Pour du petit mobilier, nos pieds en épingle ORIGINAL sont parfaits.

Pour des plateaux plus grands (+ 160 cm de long), nous vous conseillons un autre modèle de notre gamme.

Nos portants à vêtements peuvent supporter un poids très important, car ils sont fabriqués à partir d’acier solide et épais. Vous pouvez sans soucis prévoir 100 kilos de vêtements ou accessoires.

Nos supports muraux peuvent supporter 25 kilos par support. Nous vous conseillons de faire attention aux vis et chevilles utilisés, qu’elles conviennent bien à votre type de mur.

Comment entretenir mes pieds de table ?

Il n’y a pas d’entretien spécifique à prévoir pour nos produits.

S’ils sont utilisés dans un environnement humide ou extérieur, et que vous optez pour la finition brut ou brut traité antirouille, nous vous conseillons de réappliquer un peu d’antirouille de temps en temps pour éviter que la rouille apparaisse.

Comment entretenir mon plateau en bois ?

Le bois est un matériau vivant, il risque donc de bouger avec le temps.

Idéalement, nous vous conseillons de le traiter, avec de l’huile, ou du vernis.

Pour une protection optimale de votre plateau, vous pouvez appliquer un vitrificateur. Cela évite les tâches au cas où vous renversiez quelque chose dessus.

L’entretien est également plus facile sur un bois traité, qu’un bois brut.

Où et comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Tous nos produits et pieds de table sont imaginés et fabriqués par notre équipe, dans notre atelier à Montpellier.

De ce fait, ils sont solides, durables, éco-responsables et fabriqués avec des matériaux de qualité.

Nos produits sont fabriqués à la main, par notre équipe de passionnés. Nous gérons également toute la logistique de nos produits, expédiés chaque jour de notre atelier.

Proposez-vous des cartes cadeaux à offrir ?

Oui, le cadeau parfait !

Vous pouvez acheter une carte cadeau juste ici, et choisir le montant qui vous convient !

Faites-vous des prix pour les professionnels ?

Si vous êtes un professionnel, vous pouvez faire partie de notre club pro et bénéficier de nos avantages et tarifs préférentiels.

Contactez-nous à pro@ripaton.fr, notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

Où puis-je trouver un plateau ?

Nous ne vendons pas de plateaux, mais avons quelques partenaires vers lesquels nous pouvons vous rediriger pour des plateaux.

Sinon, vous pouvez en trouver chez un menuisier ou ébéniste à coté de chez vous, en magasin de bricolage, ou en récupération ! Vive l’upcycling, qui consiste à réutiliser d’anciens plateaux et transformer en tables design !

Si je commande aujourd’hui, quand vais-je recevoir mes produits ?

Nos produits sont expédiés soit le jour même ou le lendemain de votre commande (hors weekend) et livrés en 24-48h.

Certains de nos produits sont fabriqués à la commande (cela est indiqué dans la fiche produit si c’est le cas) et nécessitent 10-12 jours de fabrication. Promis, on fait au plus vite !

Pour les produits fabriqués sur mesure, comptez entre 8 et 15 jours au plus long.

Que proposez-vous pour protéger mon sol ?

Nous fournissons des patins de protection avec tous nos pieds de table. Pas d’inquiétude donc pour vos sols !

Dois-je prévoir les vis ?

Nous fournissons les vis de fixations avec tous nos pieds de table !

Vérifiez quand même qu’elles sont adaptées à votre plateau avant de les visser (notamment la taille des vis par rapport à l’épaisseur de votre plateau). Les vis que nous fournissons mesurent 2.5 cm de long.

Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par mail à bonjour@ripaton.fr. Pour toute demande urgente, contactez le 01 84 60 02 02 (numéro gratuit).


Top